よくある質問

■有料サービスの申込み

無料トライアルにお申込みいただき、ユーザー管理サイトの「有料サービス申請」からお申込みください。

お申込みいただいた日より、5営業日以内になります。

無料トライアルで登録したデータは、有料サービスに引き継がれません。必要な場合は無料トライアル期間中に、csvファイルでダウンロード保存してください。

■有料サービスプラン

「お問い合わせ」より、サービスプラン変更の旨を記入/送信してください。

■お支払い

ご登録いただいたメールアドレス宛にお支払い請求メールをお送りいたします。お手数をお掛けしますが、お支払い請求メールに記載された口座にお振込みをお願いします。

お申込みの翌月からお支払いが開始いたします。
お申込みいただいた月は無料でご利用いただけます。
ただし、お申込みいただいた月に解約される場合は、1ヶ月分の料金を支払いいただきます。

■解約

ご解約後もご契約の期間中は登録データは保持され、サービスをご利用いただけます。
尚、ご契約の期間を過ぎると登録データは削除されます。

■匿名アンケート

GONBEEでは回答者情報と回答データを分離して保存しています。そして、匿名アンケートでは回答者と回答の紐づき情報を持たないため、データベース内の情報に直接アクセスできたとしても(*1)、回答者と回答データの関連を辿ることができません。
※(*1)データベースへのアクセスは許可されていません。

お問い合わせ

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